CONNAISSANCE PRODUIT

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HBJO

Objectif Opérationnel

A l’issue de la formation, le stagiaire doit savoir argumenter et conseiller de façon avisée la clientèle.

Objectif Pédagogique

Renforcer sa connaissance des univers Horlogerie, Bijouterie, Joaillerie

Connaitre les codes de cet univers ( vocabulaire, savoir être...)
Savoir argumenter et conseiller la clientèle.

Connaitre la notion « d’expérience ». Répondre aux objections.

Programme

L’univers Horlogerie : historique

     différents mouvements (quartz, mécanique ,automatique, connecté...)

     composantes (types de verre, metal boite...)
     argumentaire de vente

Connaissance de l’univers Bijouterie/ Joaillerie :
     historique, évolution des styles
     les métaux (présentation et explication des différents alliages).
     les pierres (précieuses, semi précieuses et ornementales gemmologie basique)

     les perles (fines, de culture, d’eau douce...)
     la création / personnalisation du bijoux
     argumentaire de vente

Evolution des habitudes de consommation.

Méthode Pédagogique

Le principe de la formation est de permettre au participant d’être l’acteur central de sa formation, d’auto évaluer ses besoins, ses forces et ses axes d’amélioration.

Approche pédagogique ludique sollicitant la participation et l’engagement actif des parti- cipants dans un climat de confiance et d’échanges de situations vécues.

Méthode d'Évaluation

Tout au long de la formation :

     QCM et Quizz

     Exercices sur table

     Mises en situation Jeux pédagogiques

Public

Toute personne en contact avec la clientèle, exerçant dans un point de vente :

Vendeur(se)-Conseil, Responsable de magasin.

Durée

14 heures soit 2 jours

Pré-Requis

Pas de pré-requis

Tarifs de la formation:

Tarifs inter entreprises 1000€

Tarifs intra entreprise ( maxi 8 personnes) 2000€

SB FORMATION CONSULTING 

07.84.29.89.75

Enregistrée auprès du Préfet d'Auvergne Rhône Alpes n°84 42 03118 42 

N° Siret : 831 799 069 00016

Code NAF : 8559A

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